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  • 第六項:審議《深圳市家具行業協會輿情應對制度》

    [打印]發布時間:2021-06-11    有效期:不限 至 不限    點擊:783
      深圳市家具行業協會第九屆第五次理事會
    會議議程 

    第六項:審議《深圳市家具行業協會輿情應對制度》 


    深圳市家具行業協會輿情應對制度

    為進一步加強網絡輿情的處置與管理工作,建立健全網絡輿情應對機制,有效引導網絡輿論,妥善處置網上負面輿情,維護行業和諧穩定,結合深圳市家具行業協會實際情況,根據有關規定,制定本制度?! ?/p>

    一、基本原則

    1、加強監控,嚴格管理制度。按照分工協作、歸口處置、集中應對的原則,由協會會員部統一協調,相關部門密切配合,確保輿情應對暢通和快速處理。

    2、堅持公開透明。以坦誠的態度,如實反映事件真相,爭取理解、信任和支持。除涉密事項外,能公開的盡量公開,切實保障大眾的知情權。

    3、堅持快速反應,及時發現,及時應對。對于涉及深圳家協的網絡輿情,應及時介入并核實,要求責任部門在規定期限內向協會秘書長提交回復材料,24小時內進行官宣以正視聽?! ?/p>

    4、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規,進行輿情引導,做到科學、依法、有效處置。

    二、基本工作  

    1、輿情監控與搜集。輿情信息來源包括新聞評論、博客、BBS、微信等,密切關注網絡上所有涉及深圳家協的輿情信息,及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇,密切跟蹤輿論動態,及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測,做好記錄、梳理等工作,及時上報并與主管領導溝通,切實做到早發現、早報告、早處置。

    2、網絡輿情研判。協會會員部負責對網絡輿情進行分析、判斷、評估,準確查找輿情信息產生的原因,認真核實輿情反映的問題,對輿情走向作出正確的判斷,對輿情可能產生的影響進行客觀、全面的評估。明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求?! ?/p>

    3、網絡輿情協調處置。發現重要輿情后,要求相關責任部門應迅速進行調查、核實有關情況,采取相應的處理措施。在得到相關責任部門反饋回復材料后,協會會員部以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復,積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍?;貜椭卦谥v事實、擺道理,以理服人,同時要注意用語藝術,做到態度誠懇,講理不失禮?!?/p>

    4、重大輿情回復。重大群體突發事件、敏感事件、網絡輿情熱點事件的報告,須經輿情管理領導小組審批,在接受新聞媒體采訪、需要對外披露信息時由深圳家協新聞發言人統一對外發布。

    5、檔案留存。對網民留言、領導批示、責任部門回復函等相關文件按照檔案管理相關規定進行歸檔保存?!  ?/p>

    三、領導機構 

    1、健全組織機構。協會成立網絡輿情監測管理小組,深圳家協會長任組長,秘書長任副組長,協會會員部成員為組員。指導突發事件網絡輿情處置工作,對重大網絡輿情進行引導、協調和管理。

    2、建立聯動機制。加強與研發院、檢測中心、展服部等各個部門的聯系,暢通溝通渠道,形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時,應及時溝通,統一步調,形成輿情處置整體合力。

    3、加強隊伍建設。各部門確定一名網絡信息員,具體負責各部門網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業務培訓和政治理論學習,努力提高引導網絡輿情的能力?! ?/p>

    4、落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制,對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的,對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究其責任。

     

    深圳市家具行業協會

    2021年6月10日

     
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